Fondation santé Baie-des-Chaleurs

De la planification stratégique à une stratégie durable de fidélisation

La Baie-des-Chaleurs, en Gaspésie, charme par la beauté de ses paysages, mais surtout par l’engagement des gens qui la font vivre. Par son accueil chaleureux et son dévouement à la mission de son organisation, l’équipe de la

Fondation Santé Baie-des-Chaleurs en est un bel exemple. Profondément enracinée dans sa communauté, elle souhaitait se doter d’une vision claire pour soutenir sa croissance et assurer la pérennité de ses actions.

C’est dans cette perspective qu’Unicause a eu le privilège de l’accompagner, d’abord dans sa planification stratégique, puis dans le déploiement d’une stratégie de marketing relationnel visant à renforcer les liens avec ses donateurs.

Bâtir une vision. Mobiliser les bonnes ressources. Créer des relations durables.

Notre collaboration

Au fil des années, la Fondation a connu une croissance de ses activités de financement. Cette évolution l’a amenée à se questionner sur les meilleures façons d’accroître son rayonnement, de consolider sa gouvernance et de faire évoluer son modèle de financement.

Toute bonne stratégie de campagne de financement doit commencer par une bonne planification.

En 2024, l’équipe d’Unicause a eu le plaisir d’entamer sa belle collaboration avec la Fondation par un accompagnement à la planification stratégique.

À travers l’analyse des données internes, des consultations auprès des parties prenantes et des rencontres individuelles avec des ressources clés, nous avons alimenté une journée de réflexion stratégique, qui a permis d’établir un plan d’action mobilisateur pour les prochaines années.

Une fois ce travail terminé, la direction de la Fondation souhaitait aller encore plus loin dans la relation avec sa population par la mise en place d’une structure de sollicitation et de fidélisation en marketing relationnel, ce qui n’avait jamais été fait par le passé. L’équipe d’Unicause a donc mis son expertise au service de la Fondation. Elle a conçu et déployé une stratégie de marketing relationnel comprenant une campagne de publipostage segmentée, soutenue par une campagne de message téléphonique automatisée (IVR).

À la suite de cette première campagne, la Fondation a souhaité optimiser sa stratégie et tester la mise en place d’une campagne téléphonique de relance après envoi postal.